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Zones de livraison sans tarif
Une zone de livraison sans tarif bloque le panier : le client voit « aucune livraison disponible » et abandonne. Chaque zone doit avoir au moins un tarif.
Pourquoi c'est important
Une zone de livraison est un groupe de pays ou de régions vers lesquels vous expédiez, chacun avec ses tarifs. Quand une zone existe sans aucun tarif, Shopify ne sait pas quoi facturer : au moment de payer, le client voit « aucune livraison disponible » et abandonne — le plus souvent sans vous prévenir, et vous ne saurez pas combien de ventes se sont arrêtées là. Le blocage passe inaperçu de votre côté : la boutique semble normale tant que personne ne teste une commande vers la zone concernée. Chaque zone doit donc porter au moins un tarif — et le seul contrôle fiable est de pousser vous-même une commande jusqu'à l'écran de paiement.
Comment corriger, pas à pas
- Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres, puis sur Expédition et livraison.
- Dans la section Expédition, ouvrez votre profil d'expédition : la liste de vos zones s'affiche.
- Repérez la zone sans tarif et ajoutez-lui au moins un tarif — montant fixe, ou conditionné au poids ou au montant du panier. C'est ici que le poids renseigné sur vos fiches (règle R4) sert au calcul.
- Si la zone visée n'existe pas encore, cliquez sur Ajouter une zone d'expédition, nommez-la, sélectionnez les pays ou régions, cliquez sur Terminé, puis ajoutez son tarif.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pour vérifier, passez une commande test vers cette zone jusqu'à l'écran de paiement : le tarif doit s'afficher.
Le piège classique
Supprimer un tarif « le temps de le revoir » et laisser la zone nue : pendant ce temps, chaque panier vers cette zone se bloque. Modifiez un tarif existant plutôt que de le supprimer, et testez le paiement après tout changement de livraison.